Berita

PANGKALPINANG - Tim ISO untuk  P2TP2A yang dibentuk oleh BPPKBPA Provinsi Kepulauan Bangka Belitung telah menetapkan Sasaran Mutu dan Kebijakan Mutu. Dalam rapat yang diketuai oleh Rusli selaku wakil manajemen mutu dalam tim ISO ditetapkan sasaran Mutu sebagai berikut:

1. Standar pelayanan minimal tercapat sesuai target

1. Penanganan pengaduan oleh petugas terlatih
2. Pelayanan kesehatan bagi perempuan dan korban kekerasan tercapai 100%
3. Pelayanan rehabilitasi sosial bagi perempuan dan korban kekerasan tercapai 80%
4. Pelayanan pemulangan bagi perempuan dan korban kekerasan tercapai 50%

1. Tingkat kepuasan pelanggan kategori sesuai target

1. Respon oelanggan kategori baik terhadap pelayanan kesehatan bagi perempuan dan korban kekerasan mencapai 70%
2. Respon pelanggan kategori baik terhadap pelayanan rehabilitasi sosial bagi perempuan dan korban kekerasan mencapai 70%
3. Respon pelanggan kategori baik terhadap pelayanan bantuan hukum bagi perempuan dan korban kekerasan mencapai 70%
4. Respon pelanggan kategori baikterhadap pelayanan kepulangan bagi perempuan dan korban kekerasan mencapai 70%

Mengingat target target tersebut harus tercapai maka P2TP2A harus meningkatan kinerja dan lebih proaktif dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.

Adapun kebijakan mutu yang ditetapkan oleh TIM ISO P2TP2A adalah sebagai berikut:

1. Memberkan pelayanan perlindungan perempuan dan korban kekerasan yang prima melalui penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 secara konsisten dan efektif
2. Melaksanakan peraturan perundang-undangan dan persyaratan yang relevan dengan konteks organisasi
3. Menyediakan sumberdaya manusia yang kompeten serta infrastruktur yang memadai untuk memberikan pelayanan prima perlindungan perempuan dan korban kekerasan
4. Melakukan peninjauan ulang secara berkala sistem manajemen mutu untuk peningkatan berkelanjutan serta dikonfirmasikan kepada pihak berkepentingan.

Demikian dengan ditetapkanya sasaran mutu dan kebijakan mutu tersebut maka Tim ISO 9001:2015 P2TP2A Provinsi Kepualauan Bangka Belitung akan segera melakukan langkah langkah guna menuju terstandarisasi sesuai dengan ISO 9001:2015 yang ditargetkan akan di lakukan visitasi oleh tim penilai ISO dari pusat pada awal Bulan November 2016.(Faiz)